Psikologi Manajemen

Tugas ke-14

Definisi Komunikasi, Proses Komunikasi, Hambatan Komunikasi

A. Definisi Komunikasi

     Komunikasi adalah sebagai proses pemindahan dalam gagasan atau informasi seseorang kepada orang lain. Komunikasi mempunyai arti tidak hanya berupa kata-kata yang disampaikan kepada seseorang namun mempunyai arti yang lebih luas seperti mengekspresikan wajah, intonasi, dan sebagainya.

B. Proses Komunikasi

    1. Model komunikasi antar pribadi 

        Model yang paling sederhana dalam komunikasi antar pribadi adalah adanya pengirim, berita dan penerima. Jika salah satu dari tiga elemen hilang maka tidak bisa disebut dengan komunikasi.

Contoh model komunikasi yang paling canggih adalah Model Proses.

1) Pengiriman adalah seseorang yang mempunyai kebutuhan serta mempunyai kepentingan untuk mengkomunikasi kepada orang lain.

2) Pengkodean (encoding) adalah pengirim yang mengkodekan informasi yang akan disampaikan ke dalam symbol atau isyarat yang biasanya dalam bentuk kata agar orang lain mengerti apa informasi yang disampaikan.

3) Pesan (massage) dapat berupa berbagai bentuk yang dapat dirasakan atau dapat dimengerti satu atau lebih panca indera penerima.

4) Saluran (channel) adalah cara mentransmisikan pesan, misalnya kertas untuk surat.

5) Penerima (receiver) adalah orang yang menafsirkan pesan dari penerima.

6) Penafsiran kode (decoding) adalah proses dimana penerima menafsirkan pesan dan menerjemahkan menjadi informasi yang berarti.

7) Umpan balik (feedback) adalah pembalik dari proses komunikasi dimana reaksi terhadap komunikasi pengirim dinyatakan.

    2. Model komunikasi dalam organisasi

        Raymond V. Lesikar ada faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi, yaitu:

1) Jalur komunikasi formal 

2) Struktur wewenang

3) Spesialisasi jabatan

4) Pemilikan informasi

C. Hambatan Komunikasi

     1. Hambatan Organisasional:

a. Tingkatan Hieararki : bila organisasi tumbuh dan berkembang akan menimbulkan berbagai masalah organisasi, karena menambah tingkatan memakan waktu yang panjang dan ketepatannya semakin berkembang.
b. Wewenang Manajerial : Bahwa mengendalikan orang lain juga menimbulkan hambatan terhadap komunikasi. 

c. Spesialisasi : Perbedaan fungsi, kepentingan dan istilah-istilah lainnya membuat orang merasa ada dalam dunia berbeda, yang akhirnya menghalangi masyarakat.

    2. Hambatan antar pribadi :

        Kesalahan dalam komunikasi juga dipengaruhi oleh faktor ketidaksempurnaan manusia dan bahasa. Maka perlu memperhatikan :

a. Persepsi selektif

b. Kedudukan komunikator

c. Keadaan membela diri

d. Pendengaran lemah

e. Ketidaktetapan penggunaan bahasa

Daftar Pustaka

Jones, Gareth R. Organizational Theory : Text and Cases, Addison Wesley, 1995

Robbins, Stepehen P. Managing Today, 2^nd Ed, Prentice Hall, 2000

Stoner, James A.F., et al., Management, 6^th Ed., Prentice Hall Inc, Englewood Cliffs, 1995

C.S., Raymond. 1977. Organizational Behavior: A Book Reading. New York: McGrawHill.